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|2019年神仙岭索道年终工作总结会

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2019年10月27日晚,神仙岭索道召开2019年年终工作总结大会,会议由神仙岭索道站副经理任选民主持。



第一项由任总介绍莅临本次工作总结大会的领导:

索道公司运营总监、天下索道站总经理逯宁索道公司总经理助理、拂云阁索道站总经肖满怀索道公司总经理助理、神仙岭索道站总经理吴斌以及索道公司各部室经理:张建平、王继中、徐龙 


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第二项由任总宣读2019年年终工作总结大会流程:

会议纪律

1、会议期间不得无故早退。

2、参会人员必须自觉遵守会场纪律。

会议参评科目

1、岗位职责理解,包括对岗位职责的了解,全年目标计划的合理性、事务性、规划性。

2、全年计划执行情况,包括月度工作目标全年执行情况;工作中突出的亮点;对全年工作的感悟以及有效性和前瞻性;全年出现的问题评价的客观性、全面性。

3、来年工作目标,包括工作目标的创新性、有效性;计划思路清晰,可操作性强。

4、工作总结内容完整性,包括工作总结内容完整、结构规范、文字简练、条理清晰。

考评对象

神仙岭索道站全体员工。

考评人以及考评方式

1、公司领导、索道站领导及员工互评。

2、考评人必须公平公正的对考评对象平日工作与年终工作总结情况进行考评,不得带有感情。

3、考评结果由行政部汇总公示,考评最后三名由索道站安排谈话。 



第三项由任总宣布各部门总结顺序:


行政部


考评结果由行政部汇总公示,考评最后三名由索道站安排谈话。做好索道站用车及后勤工作,协助公司领导督查、检查、协调各部门的工作生活关系。做好公司各种文件及印章的归档管理,做好公司接待、外部联系事项。


销售部

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销售部作为索道站的第一窗口,言谈举止每一个细节都代表公司及索道站的形象。销售部全员都能够严格要求自己,微笑服务,耐心回答游客的各类咨询,认真遵守岗位职责及公司的财务规定,做到唱收唱付并保证钱票的安全。全员积极搜集素材及时将景区的景色,员工的风采,优惠政策在索道站微信公众平台宣传。全年无差错,无有效投诉,向自己和索道站递交了一份圆满,完整的答卷。


运营部

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仔细认真,严格把关,一人一票,按规定正确区分票种,不漏检,不错检,禁止私自放客,禁止无票乘车。维护好检票口的秩序,避免检票口拥堵,保证安全有序的乘坐。提供优质服务,不卑不亢,耐心解答游客的提问,微笑服务,使用文明用语。


技术部

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严守工作岗位,认真履行岗位职责,坚持“安全第一,预防为主,节能降耗,综合治理”的方针做好本职工作。认真学习,严格遵守各类规章制度,按流程规范安全操作,对本岗位安全生产负直接责任。运营前认真按要求履行检查任务,做到严格,细致,发现异常及时上报,绝不逾越安全红线,为每一位的游客和员工的生命负责。保持作业场所的清洁卫生,对设备进行定期的维护,保养,加强安全生产意识。 



最后一项分别由逯总、肖总、吴总对总结大会进行总结:


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1、逯总指出各位员工都能对自己进行客观的评价,分别从对数据和具体事件的分析以及对未来的展望进行总结。从对事件的分析可以看出各位员工都能够踏实认真干工作,并希望在以后的工作生活中相互协助,共同进步。

2、肖总指出每位员工都能从对岗位的认知和思想认识、平时工作中的事例、充足的数据、工作中的不足和缺点以及对2020年的工作计划这五方面对自己全年工作进行总结。也表示期望在以后的工作生活中拂云阁索道能和神仙岭索道多交流、相互学习、共同提高。

3、吴总首先指出公司对这次总结大会的重视,认为员工能从安全、服务、团队建设、营销四个方面进行自我评价,从思想上和公司的计划紧密联系,并以上四方面进行客观点评:

安全方面:是索道运营不可逾越的红线。

服务方面:指出索道运营也是旅游服务业的一种,是最能锻炼人的行业之一,并期望全体员工都能做到学一行爱一行、服务无止境。

团队建设方面:认为全年的团队建设有所加强,并指出公司已将团队建设纳入公司竞争平台。要正确理解团队建设,对待同事就像家人一样。

营销方面:公司提出的全员营销初有成果,但不能只是口头营销,要付出行动。指出营销是一门学科,希望全体员工都能学习营销方面的知识。

对以后的工作提出期望:希望全体员工能从自律以及细节方面入手,遵守岗位职责,保持积极乐观向上的工作态度。从细节方面服务游客,并在日常工作生活中注意细节,将平凡的工作平凡的事做出不平凡的成绩。